Términos del servicio

Alcance e identificación

Estos términos regulan la creación y el uso de una cuenta de cliente en Lysto, plataforma digital de gestión de servicios para el hogar con operación inicial en Buenos Aires, Argentina. Lysto es el nombre comercial con el que se presenta la plataforma. Las consultas se reciben por el canal /contacto.

La creación de la cuenta es gratuita. Cada presupuesto o contratación posterior debe informar el prestador, alcance, precio final, condiciones y datos fiscales que correspondan antes de que el cliente acepte o pague.

Cuenta de cliente

El registro público es exclusivamente para clientes. Los profesionales, técnicos, operadores y administradores ingresan por circuitos separados y no obtienen permisos de personal mediante esta pantalla.

La persona usuaria debe proporcionar datos verdaderos y mantenerlos actualizados, proteger su contraseña y avisar por el canal de contacto si detecta un acceso no autorizado. No se permite suplantar identidades, probar credenciales ajenas ni utilizar la plataforma para actividades ilícitas.

Solicitudes, diagnóstico y presupuesto

Lysto permite describir una necesidad, aportar información y coordinar una visita. Toda orientación remota es preliminar: el diagnóstico definitivo y la viabilidad del trabajo se confirman en el domicilio.

Antes de contratar se presenta un presupuesto con alcance, importe en pesos argentinos, vigencia y condiciones. Un adicional requiere descripción, precio y aceptación independiente del cliente.

Profesionales y seguridad

Los profesionales acceden mediante un proceso separado de invitación y revisión. El cliente debe informar riesgos conocidos y facilitar un acceso razonablemente seguro. El trabajo puede detenerse ante un peligro para personas, instalaciones o equipos.

La plataforma registra asignaciones, cambios de estado y evidencia operativa para acompañar el servicio y atender incidentes o reclamos.

Pagos

Cuando un servicio admita pago en línea, el cobro se procesa mediante un proveedor externo identificado en el checkout. Lysto no considera pagado un trabajo únicamente por el regreso del navegador o por una captura: prevalece la confirmación conciliada del proveedor y el registro del sistema.

El cliente debe revisar importe, destinatario y estado antes de confirmar. Los reintegros, si corresponden, se cursan por el medio disponible y pueden requerir el plazo de procesamiento del proveedor de pago.

Cancelaciones, arrepentimiento y reclamos

Las condiciones aplicables de cancelación, reprogramación, baja o arrepentimiento se muestran antes de contratar y están disponibles en /cancelaciones y /contacto. Los derechos inderogables reconocidos por la normativa de defensa del consumidor prevalecen sobre estos términos.

Los reclamos se registran con un identificador y se analizan según el servicio, la evidencia y el pago involucrado. La garantía concreta depende del alcance contratado y no puede reducir derechos legales del consumidor.

Disponibilidad y cambios

Lysto puede realizar mantenimiento, limitar temporalmente una función insegura o rechazar una solicitud fuera de cobertura o capacidad. Esto no autoriza a alterar un servicio ya aceptado ni a retener importes sin causa.

Una modificación sustancial de estos términos se publica como una nueva versión. Cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación antes de continuar usando la función afectada.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina, en especial las normas de defensa del consumidor. Ninguna cláusula limita el acceso del cliente a las autoridades administrativas o judiciales competentes.